FAQ

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten € 7,95.

Bij bestellingen vanaf € 100,- verzenden wij gratis.

 

In Europe the shipping costs are:

Orders from Belgium and Germany having free shipping above € 250,-

Land Prijs
Belgium  € 10,50
Bulgarije  € 32,95
Cyprus  € 32,95
Denemarken  € 17,95
Duitsland  € 10,95
Estland  € 32,95
Finland  € 23,95
Frankrijk  € 16,95
Griekenland  € 32,95
Hongarije  € 23,95
Ierland  € 23,95
Italië  € 19,95
Kroatië  € 32,95
Letland  € 32,95
Litouwen  € 32,95
Luxemburg  € 14,95
Malta   € 32,95
Nederland   €    7,95
Oostenrijk  € 16,95
Polen  € 23,95
Portugal  € 23,95
Roemenië  € 32,95
Slovenië  € 24,95
Slowakije  € 19,95
Spanje   € 19,95
Tsjechië  € 19,95
Zweden  € 23,95

Please contact us if your land is not listed.

We are not allowed to ship to Switzerland, US and Russia.

 

Sending alcohol in the EU shouldn’t be a problem. It can be both within the EU and outside the EU that additional customs clearance costs are charged. These costs are for the buyer, Slijterij de Helm does not reimburse any of this.

There is always a risk that the package will be destroyed or not accepted by customs. You take this risk as a consumer. Slijterij de Helm does not refund money if this is the case. If the package is returned to us, you will receive the value of the items. You will not be refunded the shipping costs.

Wat is de iDin check?

De nieuwe alcoholwet die 1 juli 2021 is ingegaan in Nederland bepaalt dat wij als slijterij niet alleen een leeftijdsverificatie in de winkel moeten doen, maar ook in onze webshop.

Hiervoor is iDin ontwikkeld. Voordat u gaat afrekenen, logt u eerst in met iDin en doorloopt de volgende stappen:

  • U wilt bijvoorbeeld uw leeftijd bevestigen om alcohol online te kunnen kopen
  • U kiest iDIN als identificatiemethode
  • U selecteert de bank waar u uw bankzaken online regelt
  • U wordt naar het iDIN-startscherm van uw bank geleid
  • U logt in met het inlogmiddel van uw bank
  • U ziet dat u gaat bevestigen dat u wel of niet ouder dan 18 jaar bent
  • U klikt op akkoord
  • U wordt naar de website van teruggeleid en uw leeftijd is bevestigd

Daarna kunt u de betaling voldoen.

 

Eenmalig deze check doen?

Zorg dan dat u een account heeft op onze webshop, wanneer u dan inlogt blijft de iDin check onthouden.

Heeft u hier hulp bij nodig? Laat het ons dan gerust weten!

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

We willen het je zo makkelijk mogelijk maken.

De volgende betaalmethodes zijn mogelijk:

  • iDeal (Nederland)
  • CreditCard (Mastercard en Visa)
  • BancContact (België)
  • Gyropay (Duitsland)
  • KBC/CBC online betaalknop (België)

Wat is de levertijd?

We snappen heel goed dat je niet kan wachten om te genieten van je bestelling.

Op werkdagen én zaterdag voor 14:00uur besteld, is dezelfde dag nog verzonden.

95% van de bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

 

Zodra het pakket is aangekomen bij PostNL krijg je van ons een track en trace.

Zo weet je op ieder moment waar jouw fles zich bevindt.

Het product dat ik zoek, staat niet op de webshop

Dat is vervelend!

Omdat wij een onafhankelijke slijterij zijn met meerdere leveranciers, kunnen wij veel bestellen.

We willen in ieder geval even een gokje voor je wagen.

 

Laat ons weten via: info@dehelm.nl waarnaar jij opzoek bent en wij gaan voor je aan de slag.

Is alles uit voorraad beschikbaar?

Wij houden er niet van om je teleur te stellen, dus wij doen er álles aan om de webshop up-to-date te houden.

Half 2021 zullen wij een voorraadsysteem in gebruik nemen. De voorraad op de website is dan altijd 24/7 realtime te zien en verzekerd dat dit nog in de winkel aanwezig is!

Twijfel je aan de beschikbaarheid? Bel of mail ons even.

Dan gaan we gelijk voor je aan de slag.

Ik wil een fles als cadeau verzenden, kunnen jullie het ook inpakken?

Dat is aardig!

Uiteraard is het mogelijk om een fles als cadeau op te sturen.

Vermeld in het opmerkingen veld dat het een cadeau is en wij pakken hem feestelijk voor je in.

Veiligheid voor alles! We moeten de fles(sen) altijd in bubbeltjes folie en in een speciale postdoos inpakken.

Gaat de fles niet kapot bij het verzenden?

Wij hebben speciale verzenddozen voor flessen en pakken de flessen altijd in beschermend materiaal in.

Een mooie whisky op het oog? We bekijken per fles hoe wij zowel de koker/doos/kist als de fles het beste kunnen inpakken en helemaal gaaf bij jou thuis kunnen krijgen.

99,9% komt veilig aan.

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

  1. Alle leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op leveringen door Slijterij de Helm
  2. Wanneer de bestelling voor 14:00uur op maandag tot en met zaterdag wordt geplaatst en het artikel is op voorraad, zal de fles diezelfde dag worden verzonden via PostNL.
  3. Slijterij en wijnhandel de Helm is niet verantwoordelijk voor de levertijd. Wanneer de levertijd langer is dan gewenst, door welke reden dan ook, heeft de koper geen recht op schadevergoeding in welke vorm dan ook.
  4. Indien het product niet naar wens is, kan het product ongeopend en onbeschadigd worden geretourneerd naar Slijterij de Helm. Dit dient te geschieden binnen veertien dagen na aankoop. De kosten voor het retourneren zijn voor de koper. Nadat de fles in ontvangt is genomen, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
  5. Alle productprijzen zijn onder voorbehoud van typ- en tikfouten en bijzondere prijswijzigingen.
  6. De verzendkosten bedragen in Nederland € 6,95 en boven de € 100,- gratis.
  7. Betalingswijze; Slijterij de Helm prefereert betalingen binnen Nederland via iDeal. Andere betalingswijze als creditcard is ook mogelijk. In alle gevallen dient u minstens de volgende gegevens in te voeren: NAW gegevens; inclusief telefoonnummer en e-mailadres.
  8. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Het is niet mogelijk om zonder belasting te verzenden.

De piekperiode is begonnen!

Houd rekening met extra levertijd

Bij de Helm kunnen we je nog steeds garanderen dat we alle bestellingen die voor 14:00uur worden gedaan, dezelfde dag worden verzonden.

PostNL doet hun best, maar er zit soms een aantal dagen vertraging in de verzending, houd daar rekening mee.

Doe je aankopen op tijd of haal ze op bij onze winkel.

 

We helpen je graag!